Termos de Serviço

1. Aceitação dos Termos

Estes Termos de Serviço ("Termos") constituem um contrato vinculativo entre você (seja pessoa física ou representante legal de uma pessoa jurídica, doravante denominado "Usuário" ou "Cliente") e a Horizon Agency ("Horizon", "nós", "nosso" ou "conosco"), operadora do website seehrzn.com.

Ao navegar pelo website, preencher formulários de orçamento ou demonstração, interagir com simuladores de voz/IA ou contratar qualquer uma de nossas soluções de marketing e tecnologia, você declara ter lido, compreendido e concordado integralmente com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade. Caso não concorde com qualquer uma das condições estabelecidas, você não deve utilizar o website nem contratar nossos serviços.

2. Escopo das Soluções Digitais da Horizon

A Horizon atua como agência de crescimento, marketing local e tecnologia para empresas prestadoras de serviços locais que operam nos Estados Unidos (como House Cleaning, Carpet Cleaning, Landscaping, HVAC, Pressure Washing, entre outros). Nossas soluções incluem, conforme escopo comercial contratado:

• Gestão de Tráfego Pago & Anúncios Locais: Criação, monitoramento, segmentação e otimização contínua de campanhas publicitárias no Google Ads (Rede de Pesquisa, Local Services Ads) e Meta Ads (Instagram e Facebook).
• Atendimento Automatizado & Secretária IA 24/7: Implementação de agentes virtuais inteligentes capazes de atender chamadas telefônicas e mensagens em inglês nativo, fornecer orçamentos pré-definidos, qualificar potenciais clientes e agendar horários diretamente no calendário do cliente.
• Criação de Sites e Páginas de Alta Conversão: Desenvolvimento de websites profissionais, otimizados para dispositivos móveis, com carregamento ultrarrápido, copywriting persuasivo em inglês e formulários estratégicos.
• Agenda Automática, CRM e Lembretes: Configuração de fluxos de confirmação automática, lembretes de compromissos para redução de faltas (no-shows) e reativação de clientes antigos.
• Gestão de Reputação & Avaliações no Google: Estratégias e automações para captação ética de avaliações 5 estrelas no Perfil da Empresa no Google (Google Business Profile).

3. Uso do Website e Simuladores Interativos

A Horizon disponibiliza gratuitamente ferramentas demonstrativas em seu site, como a Calculadora de Faturamento Recuperado e Simuladores de Chamada de IA, com o intuito pedagógico e demonstrativo de seu potencial de negócios.

Ao utilizar o website e suas ferramentas, o Usuário concorda em:

• Não inserir informações falsas, difamatórias, fraudulentas ou de terceiros sem a devida autorização legal;
• Não realizar varreduras automatizadas nocivas (scrapers maliciosos, bots de ataque DoS/DDoS ou tentativas de injeção de código);
• Não tentar descompilar, realizar engenharia reversa ou reproduzir a arquitetura tecnológica, fluxos e modelos de inteligência artificial empregados pela Horizon.

4. Obrigações do Cliente Contratante

Para a perfeita execução e obtenção dos melhores resultados das soluções contratadas, o Cliente compromete-se a:

• Fornecimento de Informações Verídicas: Fornecer dados precisos sobre a tabela de preços de seus serviços, áreas de atendimento (cidades/condados atendidos nos EUA), disponibilidade de equipe e regras de agendamento;
• Conformidade Legal nos EUA: Manter todas as licenças comerciais, registros estaduais/municipais, seguros de responsabilidade civil (General Liability Insurance) e exigências legais relativas à prestação de seus serviços no território americano;
• Orçamento de Mídia Direto: Manter métodos de pagamento válidos diretamente nas plataformas de anúncios (Google Ads / Meta Ads) para cobrir os custos de veiculação de mídia escolhidos pelo próprio cliente;
• Comunicação e Feedback: Manter canal ativo de comunicação com a equipe da Horizon para alinhamentos estratégicos, aprovações de páginas e repasse de novos dados de serviços.

5. Comunicações Eletrônicas, SMS e Conformidade TCPA

Ao fornecer seu número de telefone e submeter formulários de contato ou solicitação de demonstração, você autoriza expressamente a Horizon a entrar em contato via WhatsApp, chamadas telefônicas e mensagens de texto (SMS) para tratar de agendamentos, orçamentos e apresentações institucionais.

6. Propriedade Intelectual

Todos os elementos presentes no website e nas plataformas da Horizon — incluindo, sem limitação, marcas, logotipos, slogans ("See Beyond. Grow Further."), textos, layouts, gráficos, softwares, códigos-fonte, prompts proprietários de inteligência artificial e materiais de treinamento — são de titularidade exclusiva da Horizon Agency ou licenciados para ela.

Ao contratar a criação de um site ou página de vendas, o Cliente recebe a licença de uso comercial do website desenvolvido para a sua marca após a quitação integral dos valores acordados, permanecendo as tecnologias, códigos proprietários da agência e estruturas de IA sob a titularidade da Horizon.

7. Resultados e Garantias

A Horizon emprega as metodologias de tráfego, design e inteligência artificial mais avançadas do mercado, com foco em maximizar o volume de leads qualificados e a conversão de clientes para empresas de serviços nos Estados Unidos.

As estimativas geradas por calculadoras ou apresentadas em reuniões diagnósticas representam projeções baseadas em métricas históricas médias de mercado e não constituem promessa ou garantia absoluta de retorno financeiro.

8. Limitação de Responsabilidade

Na extensão máxima permitida pela legislação aplicável, a Horizon Agency não será responsável por:

• Interrupções temporárias ou instabilidades decorrentes de provedores de terceiros (incluindo falhas de servidores do Google, Meta, WhatsApp, operadoras de telecomunicação ou serviços de energia elétrica);
• Decisões de moderação ou bloqueios de contas de anúncios efetuados pelas próprias plataformas (Google ou Meta) devido a políticas internas das referidas plataformas ou histórico prévio da conta do cliente;
• Danos indiretos, incidentais, punitivos ou lucros cessantes decorrentes da utilização ou impossibilidade de uso de nossos serviços ou website.

9. Rescisão e Cancelamento

As condições de prazo, renovação, aviso prévio e cancelamento dos serviços de assessoria contínua de marketing e tecnologia constam especificadas na proposta comercial individual e no contrato de prestação de serviços firmado entre as partes.

A Horizon reserva-se o direito de suspender ou rescindir imediatamente a prestação de serviços caso o contratante pratique atos ilícitos, viole direitos de propriedade intelectual, utilize os serviços para atividades fraudulentas ou descumpra reiteradamente suas obrigações financeiras e cadastrais.

10. Legislação Aplicável e Resolução de Conflitos

Estes Termos são regidos pelos princípios gerais de boa-fé contratual e pelas normas de direito aplicáveis aos serviços digitais internacionais e locais. Em caso de divergências ou controvérsias decorrentes destes Termos ou da prestação de serviços, as partes comprometem-se a buscar previamente uma solução amigável por meio de mediação direta.

11. Suporte e Canais Oficiais de Contato

Para esclarecer quaisquer dúvidas sobre estes Termos de Serviço ou sobre os contratos de atendimento da Horizon, utilize nossos canais oficiais: